La comunicación en el marketing

Resumen

El artículo   presenta una  revisión  teórica del proceso de comunicación en el marketing y sus elementos,  los cuales pueden  ser utilizados por  las empresas,  independientemente del  sector industrial  o  de  servicio  donde  desarrolle  las  actividades  de  producción  y/o  distribución,  de
su  tamaño y de  los objetivos planteados. Se considera que  las empresas  tienen competencias comerciales que requieren del uso de la mezcla promocional como medio para alcanzar objetivos económicos y sociales. De estas competencias, se deriva la efcacia de la empresa en ofrecer a
los mercados metas, en las condiciones de consumo adecuadas, productos y servicios de calidad a  precios  razonables.  Por  consiguiente,  se  plantea  que  las  empresas  requieren  comunicarse con  sus mercados  por medio  de  la mezcla  promocional  fundamentando  sus mensajes  en  los
elementos o atributos que las diferencian en el mercado.

Abstrac

Communication and marketing

This article presents a theoretical revision of the marketing communication process and its elements, which can be used by the companies, independently of the industrial sector or service where they develop its production activities and/or distribution, its size, and the outlined objectives. It is considered that
the companies have commercial  skills  that require  the use of  the promotional mix as a means  to reach economic and social objectives. These competences originate the company ef fectiveness to offer to the target markets quality products and services at reasonable prices. Therefore it is proposed that
the organizations need to communicate with their markets through the promotional mixture, basing their messages in the elements or attributes that dif ferentiate them from the competitors.
 Key words:  communication, marketing, market, promotional mixture