Estrategia para optimizar la calidad educativa en turismo y hospitalidad a nivel universitario

Resumen

La presente investigación, tuvo como objetivo Diseñar un Programa de Gestión Estratégica para la Calidad Educativa, dirigido a una modalidad de Universidad especializada en Turismo y Hospitalidad en el estado Mérida-Venezuela, con el propósito de conocer el funcionamiento de la gestión institucional, considerando el manejo de los procesos internos, de las dimensiones organizacionales a nivel institucional, pedagógica, administrativa y comunitaria y del planeamiento estratégico que determinan el desarrollo del quehacer educativo. A nivel metodológico, se utilizó el enfoque de investigación mixta, con el fin de analizar e integrar dos (2) métodos de exploración de tipo cualitativo y cuantitativo; logrando como resultado un estudio de campo, de carácter descriptivo y analítico, que permitió identificar las necesidades académicas de los procesos de gestión. Una vez realizada la triangulación de ambos métodos, se tuvo como resultado, que la universidad carece de acciones estratégicas, que permitan evaluar y hacer seguimiento a los procesos internos de la gestión institucional. Por lo que fue necesario, implementar una matriz de mejoramiento de los procesos organizacionales para fortalecer la Gestión Estratégica y la Calidad Educativa

Recepción: 27-06-2023
Aceptación: 26-07-2023